“万众点评”力促营商环境优化

　　王女士扫二维码所作的网上评价，用的是该市正在推广应用的万众点评“零投诉”系统。2020年以来，该市行政审批服务局积极推进“互联网+政务服务”建设，在湖南省政务服务电子监察系统“好差评”系统的基础上，新开发了“万众点评”线上评价系统，为每个窗口工作人员配备了“评价器”，实施“一人一码，扫码就评”。正如网上购物后，顾客可以对商品进行评价，现在群众在办理业务后，马上就可以通过扫描工作人员专属的“服务二维码”来一次“办后即评”，对政务办理的流程和工作人员效率实事求是作出评价。

　　“有了这个万众点评系统，我们对自己的要求更高了，面对企业群众，都想得到一个好评，工作更精细了，态度更端正了。”医保窗口的一位工作人员分享了他在工作当中的一些新体验。

　　优化营商环境、提高办事效率，离不开人民群众的监督，离不开“从群众中来，到群众中去”的工作方法。“扫扫二维码，评评好不好；扫扫二维码，处处可评价。”我市“万众点评”系统上线试运行后，实现了市本级单位、乡镇（街道）、村（社区）“好差评”三级全覆盖。截至目前，“好差评”系统总评价数84914件，好评数84688件，好评率达99.99%。下一步，该市将结合“社会化千人测评”、“12345市长热线”等，进一步完善和提升“万众点评”体系建设，既对接好上级政务服务“好差评”系统，又创新形成我市独特的监督体系。(李典又)